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服务承诺

2015-9-14 21:11:57 人评论 次浏览 分类:服务承诺

 由于仪器操作之专业性,其由我司专业售后工程师到现场为用户安装、调试和培训,直至用户操作熟练,并懂得日常维护为止。


  • 售前服务:
  1. 技术交流:针对客户产品的测试要求,我司可派专业技术人员与客户进行现场交流。
  2. 方案设计:依照客户的测试要求和实际情况,我司可提供全面、专业的项目技术方案。
  3. 产品测试:我司的测试工程师可以根据客户的测试要求,对产品进行售前免费测试。
  • 售中服务:
  1. 仪器到达用户实验室后,我司的专业售后工程师到现场为用户安装、调试,并培训23名操作人员, 达到熟练操作水平,并告知用户仪器日常维护方面的常识。
  2. 我司针对所有客户均建立客户档案,告知客户通信方式。
  • 售后服务:
  1. 我司对仪器提供1年免费保修,终身维护服务。保修期外,如需更换零配件只核收成本费,无其它费用产生。
  2. 我司设有电话服务专线,若客户通过电话或传真等方式不能解决问题的,我司将派出专业的售后人员在72小时内到达用户现场进行服务。
  3. 我司针对不同用户的仪器使用频率,安排专业人员定期上门巡回服务,检查设备运行状况,并对设备进行维护和保养等。
  4. 我司可为用户长期免费提供技术支持、产品使用说明书、软件升级、维护咨询等,并尽可能的将设备的应用、开发方法、前景分析及试验前的样品处理方法等告知用户。

郑重承诺!


上海轩轶创析工业设备有限公司 技术服务部
总机:021-51097800
传真:021-51561592
邮箱:xycxie@163.com

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